惣菜会社のパートは揚げ物などのお惣菜と寿司に分かれていて、私は寿司のオープニングスタッフでした。
立場的にはスーパーに委託された総菜会社のパートになります。
裏方の仕事だから接客はないって勝手に思っていたのです。
スーパーのスタッフと同じ制服を着ていても、スーパー内の配置など解りません。
だってスーパー店内はオープン前に１度、皆で並んで歩いただけですもの。
スーパー商品の配置は教えてもらったことがない
スーパーの棚のどこに何があるのかほとんど分からないまま、ひたすら裏で寿司を作ってました。
自分が買い物をすれば、そこそこ覚えていくのでしょうが何しろオープンしたばかりです・・・しかもとてつもなく広い！
例えば寿司を売り場に並べている時に、お客様に何か聞かれてもそれがどこにあるのかさっぱりわかりません！
そのスーパーの案内が出来るスタッフさんにお願いするしかありません。
お客さんは、自分の買いたいものが見つからないのでイライラしてます。
「場所だけ教えてくれれば、自分で行くから良いよっ！」
「早く方向だけでも教えて！」
そんなこと言われても方向さえ分からないんですよ。
このような場合どうするかはレクチャーを受けていました。
そうだ、今がまさに実践する時なのでした。
スーパー接客で絶対にしてはいけないこと
スーパー内の接客で絶対にしてはいけないことがあります！
それは「お客さまを連れ回すこと」です。
「ただいま確認してまいりますのでこちらで少々お待ちください」と私。
教えてもらった通りに、こうお返事してスーパーのスタッフさんを探しました。
でもお客さまは待ってくれない。
私の後から付いてきちゃったのです・・・
これまずい！
（そこに待っててと言ってもついてくる方多いです・・・ この状態を連れ回しと言うのでしょう？）
もうドキドキです。
でもこの時は偶然にも横の棚に「ラー油」があったんですよ！
私こういう時、結構運が良いのです。
知らない人が見たらすんごい出来過ぎな状況でした。
実際店内をうろうろしてたトレーナーに褒められまくりました。
私、何かもってるんでしょうか。
それとも私の守護霊はスーパーでパートしてた方でしょうか。
やだな。
つづきはこちらです
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